Pedi à NET para trocar de cidade. Para mim, uma operação atômica. Mas não é, tanto é que pediram em Pelotas que cancelasse o contrato de Porto Alegre e fizesse um novo em Pelotas. Vai dar muito mais trabalho! Insisti, fui dar uma de racional, e continuei pedindo a transferência.
Tem horas que devemos nos curvar às idiossincrasias administrativas das empresas e fazer como eles sugerem, devemos ser como os juncos, flexíveis para não quebrar. Alguns empregados dão as dicas, parecem que até torcem por nós. Outros jogam as cascas de banana na nossa frente.
Deu muito mais trabalho, tive de providenciar a entrega dos aparelhos em Porto Alegre, não aceitaram e entrega em mãos aos técnicos de Pelotas, tive de ligar pedindo e combinando tudo 6 vezes, cada vez faziam algo diferente do combinado. Parece que o help-desk deles em Porto Alegre joga contra a empresa e o cliente. Cheguei a ligar para o help-desk pedindo que o atendente me lesse o que o colega anotou.
Ao final trocaram o número do meu contrato, e tentam me cobrar novamente a adesão. O valor da assinatura do virtua 2 Megas está 19 reais mais caro. Felizmente o atendimento aqui de Pelotas é personalizado, e está dando um jeito nisso, contestando esses valores. Resolverei tudo que falta amanhã, com um pulo ali no centro e uma conversa de 10 minutos.
A lei proposta pelo governo está certíssima, quem não tem competência para ter 0800 eficiente, ou acha que o 0800 é um biombo barato para acalmar os clientes chatos, tem mais é que abrir postos de atendimento pelo Brasil afora.
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